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AkarienDirect
Alternative à Smood

Smood a fermé – l’alternative pour les restaurants suisses

Smood a cessé son service de livraison le 30 avril 2026 ; son site renvoie depuis vers Just Eat. Les restaurants qui ne veulent pas confier à nouveau leurs habitués à une plateforme à commission prennent les commandes via leur propre système : 0 % de commission, prix mensuel fixe dès CHF 29.

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Smood en bref

Que s’est-il passé ?
Smood, filiale de Migros Genève, a cessé ses activités le 30 avril 2026 (plus de 400 emplois touchés selon la presse).
Ancienne commission
Jusqu’à 30 % par commande selon la presse suisse (pas de liste de prix officielle)
Où sont allés les clients ?
Le site de Smood renvoie vers Just Eat.
Alternative avec votre propre canal
Akarien Direct : site web propre avec commande en ligne (CHF 79/mois) ou menu QR (dès CHF 29/mois), 0 % de commission

Mise à jour :

Ce qui est arrivé à Smood

Migros Genève a fermé son service de livraison Smood fin avril 2026. La presse a cité la forte concurrence internationale et la hausse des charges sociales pour les coursiers après un arrêt du Tribunal fédéral. Les restaurants qui vendaient via Smood doivent réorganiser leurs commandes en ligne.

Trois voies après Smood

1. Passer à une autre plateforme (Just Eat, Uber Eats) – avec commission et sans données clients propres. 2. Mettre en place votre propre système de commande et livrer vous-même ou avec un partenaire coursier. 3. Combiner les deux : plateforme pour les nouveaux clients, système propre pour les habitués. Pour la plupart des établissements, l’option 3 est la plus solide.

Ce qu’Akarien Direct fait autrement

Les clients commandent sur votre propre site ou par QR code à table. Vous payez un prix mensuel fixe au lieu d’une commission, les données clients vous appartiennent et le système fonctionne en français, allemand, italien et anglais – important en Suisse romande, où Smood était le plus présent.

Garder vos habitués

Informez vos clients de votre nouveau canal de commande : QR code sur l’emballage et à table, lien dans votre fiche d’établissement Google et sur les réseaux sociaux. Les commandes suivantes arrivent alors directement chez vous plutôt que sur la prochaine plateforme.

SmoodAkarien Direct
StatutActivités cessées le 30.04.2026Disponible, inscription en libre-service en Suisse
Commission par commandeJusqu’à 30 % auparavant (presse)0 % de commission
Données clientsDétenues par la plateformeAppartiennent au restaurant
LivraisonCoursiers SmoodLivraison propre, partenaire ou à l’emporter
PaiementVia SmoodTWINT, carte ou espèces sur place – en ligne en développement
Modèle de prixPourcentage du chiffre d’affairesPrix mensuel fixe dès CHF 29

Smood n’existe plus. Les restaurants qui vendaient via Smood devraient en profiter pour amener au moins leurs habitués vers un canal de commande propre et sans commission – et n’utiliser une plateforme que pour les nouveaux clients.

Commissions des plateformes de livraison comparées

Ce que les restaurants cèdent par commande, selon le modèle (livraison propre ou livraison par la plateforme). Chaque chiffre est sourcé ; vérifié le 29 septembre 2026.

PlateformeLivraison propre / à emporterLivraison par la plateformeMarchés
Akarien Direct0 % de commission0 % de commission (livraison propre)CH
Smood1non publié25–30 %CH
Uber Eats215 %32–35 %CH, DE, BE, NL
Just Eat (CH)310–15 %25–33 %CH
Lieferando (DE)413 %25–30 %DE
Thuisbezorgd.nl513–14 %30 %NL
Takeaway.com (BE)613 %30 %BE
  1. 1. Smood: Smood a cessé ses activités le 30 avril 2026 ; les chiffres indiquent son ancienne commission selon la presse suisse.
  2. 2. Uber Eats: Liste de prix officielle suisse : « Hell » 32 % avec les coursiers Uber (35 % pour les commandes Uber One), « Plus » 15 % avec vos propres coursiers (13 % Uber One), à l’emporter 15 %, frais d’activation uniques de CHF 600.
  3. 3. Just Eat (CH): Pas de liste de prix officielle ; chiffres issus de la presse suisse.
  4. 4. Lieferando (DE): Depuis le 2 avril 2025, frais de service supplémentaires de 2,5 % (max. 0,99 €) par commande livrée, payés par le client.
  5. 5. Thuisbezorgd.nl: Le taux supérieur s’applique en cas de livraison par les coursiers Scoober.
  6. 6. Takeaway.com (BE): Le taux supérieur s’applique en cas de livraison par les coursiers Scoober.

Sources

À l’exception d’Uber Eats (Suisse), les plateformes ne publient pas de tarifs contractuels ; les taux dépendent du contrat, du volume et de la région. Les frais de paiement et de marketing s’ajoutent généralement. Sans garantie — vérifiez votre propre contrat.

Sources

  1. Blick, 19.01.2026 – Migros will ihrem Lieferdienst Smood den Stecker ziehen
  2. Le Temps – Le livreur de repas Smood met la clé sous la porte
  3. frapp – Le livreur de repas Smood cesse ses activités fin avril
  4. 20 minutes – Smood mettra la clé sous la porte à la fin du mois d’avril

FAQ

Smood existe-t-il encore ?+

Non. Smood a cessé ses activités le 30 avril 2026 ; son site renvoie vers Just Eat.

Quelle commission Smood prélevait-il ?+

Smood ne publiait pas de liste de prix. La presse suisse faisait état de jusqu’à 30 % par commande.

Quelle est la meilleure alternative à Smood pour les restaurants ?+

Cela dépend de votre besoin en coursiers. Des plateformes comme Just Eat ou Uber Eats livrent, mais prélèvent une commission (Uber Eats Suisse : 32 % avec les coursiers Uber selon sa liste de prix officielle). Un système propre comme Akarien Direct coûte un prix mensuel fixe sans commission ; vous livrez vous-même ou avec un partenaire.

Akarien Direct s’occupe-t-il de la livraison ?+

Non. Akarien Direct est le système de commande ; vous organisez la livraison vous-même ou avec un partenaire coursier.

Akarien Direct fonctionne-t-il en français ?+

Oui. Carte, pages de commande et administration existent en français, allemand, italien et anglais.

Votre propre canal de commande après Smood

Site web propre ou menu QR, 0 % de commission, 14 jours d’essai gratuit.

Essai gratuit de 14 joursQuestions par WhatsApp